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Les relances automatiques

En bref​

Un devis envoyé à la signature et resté sans réponse est relancé au bout de 5 jours, puis de 12 jours. Les relances s'arrêtent toutes seules dès que le client a signé ou refusé. Vous pouvez les couper devis par devis.

Ce que reçoit votre client​

Un e-mail court, avec le même lien, toujours valable. Il n'a pas à retrouver le premier message. Vous pouvez y ajouter un mot personnel dans Réglages → Documents.

Couper les relances​

Sur la fiche du devis, sous la carte de signature : Désactiver les relances. Le texte passe à « Les relances automatiques sont désactivées pour ce devis. », et Réactiver les relances revient en arrière.

C'est utile quand vous suivez déjà l'affaire par téléphone.

Quand elles s'arrêtent seules​

  • Le client signe ou refuse.
  • Le lien de signature a expiré, à la date de validité du devis.
  • Le client s'est désabonné des e-mails de Devivolt : il n'est plus relancé.

Vous n'avez rien à annuler : Devivolt vérifie l'état du devis juste avant chaque envoi. Chaque relance envoyée s'inscrit dans l'Historique du devis, et la liste des devis affiche « relancé le… ».

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